{"id":31647,"date":"2021-04-28T10:00:00","date_gmt":"2021-04-28T08:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.pricewise.nl\/blog\/?p=31647"},"modified":"2025-07-09T14:15:28","modified_gmt":"2025-07-09T12:15:28","slug":"aanpassing-telecommunicatiewet","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.pricewise.nl\/blog\/aanpassing-telecommunicatiewet\/","title":{"rendered":"Aanpassing Telecommunicatiewet: het einde van de telemarketeer-terror?"},"content":{"rendered":"\n

Eind januari stemde de Tweede Kamer in met een wijziging van de Telecommunicatiewet. Deze wetswijziging verandert de regels rondom de inzet van telemarketing. Waarschijnlijk een opluchting voor velen, want wie heeft er nou niet een telemarketeer aan de lijn gehad met een \u2018super aantrekkelijk en uniek aanbod speciaal voor jou\u2019? Maar wat houdt deze wetswijziging precies in? En ben je \u00e9cht af van die belletjes?<\/p>\n

Aanleiding van de wetswijziging<\/h2>\n

Het regende al jaren klachten over telemarketeers bij de Autoriteit Consument & Markt (ACM). Deze partij ziet onder andere toe op de naleving van telemarketeerregels. De meeste consumenten zitten niet te wachten op ongevraagde telefoontjes, dus dat zorgde voor veel frustratie en irritatie. Zeker als mensen ingeschreven stonden in het Bel-me-niet Register en toch gebeld werden onder de noemer \u2018je was vroeger klant bij ons\u2019. De consument wist vaak niet hoe zich hiertegen te verzetten, en het bleek voor de ACM lastig te handhaven.<\/p>\n

Dit is de oude situatie<\/h2>\n

Op dit moment mogen bedrijven je ongevraagd telefonisch benaderen. Tenzij je ingeschreven staat in het Bel-me-niet Register of op een andere manier aan het bedrijf hebt laten weten dat je niet benaderd wilt worden. Dit wordt een \u2018opt-out-systeem\u2019 genoemd.<\/p>\n

Voor het opt-out-systeem geldt \u00e9\u00e9n uitzondering. Heeft een bedrijf jouw telefoonnummer gekregen in het kader van de verkoop van zijn product of dienst? Dan mag het bedrijf je bellen over soortgelijke producten of diensten. Zelfs als je ingeschreven staat in het Bel-me-niet Register. Dit noemen ze in de telemarketeerbusiness ook wel \u2018warm bellen\u2019.<\/p>\n

Wat houdt de wetswijziging in?<\/h2>\n

Eerder konden telemarketeers je dus rustig bellen om je een nieuw energiecontract<\/a>, internet- en tv-pakket of krantabonnement aan te bieden. De wetswijziging perkt dit in. Vanaf 1 juli 2021 moet je een bedrijf toestemming geven om je te bellen. Ze noemen dit ook wel toestemming op basis van opt-in.<\/p>\n

Bij toestemming geven, moet je je voorstellen dat je een vakje aanvinkt op een website. Vooraf aangekruiste vakjes mogen dus ook niet meer. Je moet echt zelf die handeling uitvoeren.<\/p>\n

Dit is de nieuwe situatie<\/h2>\n

Met de wetswijziging zullen bedrijven zich aan een aantal nieuwe maatregelen moeten houden:<\/p>\n