Ik heb via jullie website een abonnement afgesloten, kan ik hier nog op terugkomen?
Voor vrijwel alle producten die je via het internet, de telefoon of de post koopt, geldt een zogenoemd herroepingsrecht. Nadat je via Pricewise een abonnement voor telefonie, internet en/ of digitale tv hebt afgesloten, krijg je vaak op dezelfde dag een bevestiging van de koopovereenkomst in je e-mailbox.
Overeenkomst herroepen
Zodra je deze bevestiging ontvangt, heb je 14 kalenderdagen wettelijke bedenktijd om dit nieuwe abonnement te accepteren of te weigeren. Wanneer je het abonnement weigert, hoef je geen reden op te geven of boete te betalen. In je welkomstpakket staat aangegeven hoe je de overeenkomst kunt herroepen. Vaak is dit schriftelijk per post of per e-mail. Het abonnement voor telefonie, internet en/of digitale tv start pas na het verstrijken van de bedenktermijn. Bij gebruikmaking van het herroepingsrecht zullen reeds gedane betalingen worden teruggestort, uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping.
Je kunt ook gebruikmaken van het Europees modelformulier voor herroeping om aan ons kenbaar te maken dat je van de aankoop afziet. Gebruik van dit formulier is echter niet verplicht.
Wanneer de provider niet of onvolledige informatie heeft verstrekt, dan wordt je herroepingsrecht automatisch verlengd tot 3 maanden. Wanneer de provider zijn informatie te laat opstuurt, maar wel binnen 3 maanden, dan gaat je herroepingsrecht in op het moment dat je de informatie ontvangt.
Meer weten?
Heb je geen antwoord gevonden op je vraag? Stel deze dan aan een van onze Overstapcoaches door contact op te nemen met onze klantenservice. We helpen je graag verder.
Internet, TV en bellen vergelijken