• Skip to content
  • Skip to primary sidebar
  • Skip to footer
Pricewise.nl Blog

Header Right

Ga naar pricewise.nl

  • Overzicht
  • Energie
  • Auto
  • Zorg
  • Internet
  • Wonen
  • Pers
VerzekeraarsinBeeld

Hoe scoort jouw verzekeraar op klanttevredenheid?

16 juni 2017, door Talitha Voogd

De klanttevredenheid van consumenten over hun verzekeraar is gestegen ten opzichte van vorig jaar. Dat blijkt uit VerzekeraarsInBeeld, een jaarlijks onderzoek naar de klantgerichtheid van 48 verzekeraars. Het onderzoek werd uitgevoerd door Kantar TNS, in opdracht van het Verbond van Verzekeraars. Met dit onderzoek wil het Verbond de positie van de consument versterken.

Top 3 verzekeraars

De verzekeraars zijn beoordeeld op vertrouwen, tevredenheid, klantgerichtheid, deskundigheid, duidelijk en klantcontact. Net zoals vorig jaar staat ZLM Verzekeringen op nummer één. Dit jaar heeft deze Zeeuwse verzekeraar een gemiddelde score van 8,2. Op twee staat VvAA (7,8) en de derde plek wordt gedeeld door Nh1816 Verzekeringen en ANWB Verzekeren (beide een 7,6). De deelnemende verzekeraars scoorden over het algemeen het hoogst op de onderdelen ‘deskundigheid’ en ‘klantcontact’.

Hogere scores

Tien verzekeraars behaalden dit jaar een iets lagere score dan vorig jaar. Daartegenover hebben 32 verzekeraars hun score verbeterd. Met name de verzekeraars die vorig jaar een relatief laag cijfer kregen hebben een flinke inhaalslag gemaakt. De grootste verbetering is te zien in de klantgerichtheid.

Trots op resultaten

Richard Weurding, algemeen directeur van het Verbond van Verzekeraars, is erg tevreden met de onderzoeksresultaten: “Ik ben er best trots op dat de sector zo transparant is over hoe verzekeraars zich tot elkaar verhouden. Het is nuttig voor de klant die wil weten hoe zijn eigen verzekeraar presteert of die zich wil oriënteren in de markt. En het geeft een goede prikkel voor nog betere klantbediening, zo blijkt nu al.” Ook vindt hij het goed dat consumenten steeds meer aandacht hebben voor de kwaliteit van een verzekering. “Een verzekering is meer dan de premie die je betaalt.”

Consumentenonderzoek

Uit consumentenonderzoek blijkt nieuwsgierigheid van consumenten naar de beoordeling van hun verzekeraar de grootste reden om VerzekeraarsInBeeld te bekijken. Andere belangrijke redenen zijn het willen overstappen naar een andere verzekeraar of een nieuwe verzekering te willen afsluiten. Deze beoordelingen kunnen dus erg handig zijn op het moment dat je bijvoorbeeld een autoverzekering, woonverzekering of reisverzekering wilt afsluiten via onze vergelijker.

Wil je meer weten over het onderzoek en ben je benieuwd naar de beoordelingen van alle verzekeraars? Bekijk dan de onderzoeksresultaten.

Deel dit bericht met je vrienden:

TwitterFacebookWhatsAppLinkedIn
  • Bio
  • Latest Posts
Talitha Voogd

Talitha Voogd

Teamleader SEO Content at Pricewise
Scherp. Overzicht. Make-up. Talitha is de manager van het SEO-contentteam, houdt alles in de gaten en zit overal bovenop.
Talitha Voogd

Latest posts by Talitha Voogd (see all)

  • Langzaam meer keuze in energiecontracten: overstappen of niet? - 24 mei 2022
  • Welke opties heb je momenteel als voormalig Welkom Energie-klant? - 1 december 2021
  • Welkom Energie stopt gedwongen: wat nu? - 28 oktober 2021
  • Stijging energieprijzen: oorzaken, verwachting en bespaartips - 28 oktober 2021
  • De 8 beste energieverbruik-apps - 11 mei 2021

Categorie: Verzekeringen

Reader Interactions

Deze artikelen kunnen we je aanraden:

Festival op de planning? Dit dekt de verzekering bij schade
In de problemen door chaos Schiphol? Hier hebben reizigers recht op
Nederlander beschermt fiets niet goed genoeg tegen diefstal
68% van fietsers wil liever een e-bike dan een scooter
Miljoenen minder vuurwerkschade verwacht

Geef een antwoord Reactie annuleren

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *

Primary Sidebar

Vergelijk & bespaar met de beste deals

Slaap je al jaren bij dezelfde energieleverancier of verzekeraar? Dan betaal je waarschijnlijk honderden euro’s te veel. Word wakker!
Nu besparen

Meest recente berichten

  • Ga je op vakantie? Bespaar op deze vaste lasten
  • 1 op 3 Nederlanders kan minder lang op vakantie door stijging levenskosten
  • Btw-verlaging energie scheelt een standaard huishouden rond de 250 euro

Krijg een seintje als de prijzen dalen

Inschrijven nieuwsbrief

Footer

Over ons

  • Over Pricewise
  • Onze zekerheden
  • Werken bij Pricewise
  • Vacatures
  • Pers

Klantenservice

  • Contact
  • Hoe werkt overstappen?
  • Verhuizen
  • Klanten over Pricewise

Vergelijken

  • Energie
  • Verzekeringen
  • Geld lenen
  • Internet, tv en bellen
  • Sim only
  • Private lease

© 2022 · Pricewise