Vlotter wisselen van provider

1 juli 2009 – Per 1 juli 2009 is de nieuwe telecomwet van kracht. Dankzij deze wet wordt overstappen naar een nieuwe internet-, telefonie- en televisieprovider gemakkelijk én aantrekkelijk. Hans de Kok van de vergelijkingswebsite www.pricewise.nl geeft tips voor de overstapper.

Nooit meer balen van het feit dat je weer te laat bent met het opzeggen van je abonnement op je mobiele telefoon of internet: elk contract dat ooit stilzwijgend is verlengd, heeft maximaal een opzegtermijn van één maand. Veel consumenten kunnen daardoor een welkome besparing maken (gemiddeld tot ruim €200 per jaar).

HD-kwaliteit

„Het kan ook om andere redenen verstandig zijn het huidige contract eens onder de loep te nemen”, zegt De Kok. „Hoe snel is bijvoorbeeld een internetverbinding die je nu hebt?” Ook de mogelijkheid om tv-zenders in HD-kwaliteit te ontvangen en interactieve tv kunnen aanleiding zijn om over te stappen. De hdtv-zenders breiden tenslotte gestaag uit: de publieke netten worden per vandaag in HD aangeboden door UPC en Ziggo.
In het verleden was er veel angst onder internetters om over te stappen. Er lijkt sindsdien echter veel verbeterd: de providermonitor (het tweemaandelijkse rapport van de Consumentenbond over internetproviders) telt louter zevens en achten en de sector heeft afspraken gemaakt om overstappen te vergemakkelijken. Door /overstappen achter het webadres van uw provider te tikken (bijvoorbeeld www.ziggo.nl/overstappen) krijgt u vaak een soepele overstaphulp aangeboden. Hierbij geldt dat de nieuwe provider de oude opzegt en de overstap regelt.
Een nieuwe wet schrijft voor dat maximaal 5 procent van de overstappers meer dan 24 uur offline mag zijn. In 2008 was 80 procent binnen 24 uur geregeld. „De grootste providers hebben zich sindsdien flink verbeterd”, zegt De Kok.

Tips voor overstappers:

Neem een neutraal e-mailadres dat niet providergebonden is (bijv. hotmail of gmail). Zo hoef je niet keer op keer een nieuw e-mailadres te communiceren.
Neem ruim de tijd om over te stappen, bijvoorbeeld zes weken voor de einddatum.
Neem in geval van een overstap van kabel naar ADSL of omgekeerd een overlap van twee weken om er zeker van te zijn dat je altijd een signaal hebt.
In 2008 en 2009 is er veel vraag geweest naar internettelefonie. Kijk naar de mogelijkheden.
Totaalpakketten zijn extra goedkoop. Een ander voordeel is één nota voor meerdere diensten wanneer de consument overstapt naar een 2-in-1 (internet en telefoon) of 3-in-1 (internet, telefoon en tv) contract.
Een consument die recentelijk een contract heeft afgesloten voor bijvoorbeeld een jaar en deze tijd nog niet heeft uitgediend, kan ook overstappen, maar betaalt een afkoopsom. Toch kan het echter de moeite waard zijn.