Zit je door een stroomstoring 4 uur of langer zonder stroom? Dan krijg je een vergoeding van je systeembeheerder. Voor de meeste huishoudens is dat € 35. Na 12 uur komt daar € 20, bij, en daarna nog eens € 20 voor elke 4 uur die de storing langer duurt. Toch zijn er situaties waarin je geen geld krijgt. In deze blog lees je wanneer je recht hebt op een vergoeding, hoe hoog die is en hoe je het geld ontvangt.
In dit artikel:
- Je krijgt een vergoeding als een onverwachte stroomstoring 4 uur of langer aaneengesloten duurt.
- Bij een aansluiting tot 3×25 ampère krijg je € 35 vanaf 4 uur, en na 12 uur € 20 extra voor elke volle 4 uur.
- Bij gepland onderhoud krijg je geen vergoeding, op voorwaarde dat de systeembeheerder het minimaal 3 werkdagen vooraf aankondigt.
- De systeembeheerder betaalt de vergoeding automatisch binnen 6 maanden uit.
Wanneer heb je recht op een vergoeding bij een stroomstoring?
Je hebt recht op een vergoeding als een onverwachte stroomstoring op jouw adres 4 uur of langer aaneengesloten duurt. De regels staan in de wet en de Autoriteit Consument & Markt (ACM) houdt toezicht op de uitvoering. Is de stroomstoringbinnen 4 uur verholpen? Dan krijg je geen vergoeding.
De systeembeheerder kijkt hoelang de storing op jouw adres duurt. Op de website van de systeembeheerder staat de storingsduur voor je hele postcodegebied. Die wijkt soms af, omdat de storing niet op elk adres tegelijk begint of eindigt.
Een voorwaarde om in aanmerking te komen voor een vergoeding, is wel dat de systeembeheerder bekend moet zijn met de storing. Zie je de storing niet op gasenstroomstoringen.nl of op de site van je systeembeheerder? Meld de storing dan via het gratis nummer 0800-9009.
Hoe hoog is de vergoeding voor een stroomstoring?
De hoogte van de vergoeding hangt af van de duur van de storing en de grootte van je aansluiting. De meeste huishoudens hebben een aansluiting tot 3×25 ampère. De bedragen zie je in de tabel hieronder.
Aansluiting | Voor wie | 4 tot 8 uur | Elke volle 4 uur extra na 8 uur |
Tot en met 3×25 ampère | De meeste huishoudens | € 35 | € 20 |
3×35 tot en met 3×80 ampère | Grote woningen en kleine bedrijven | € 195 | € 100 |
Rekenvoorbeeld
Zit je 13 uur zonder stroom, dan krijg je € 35 voor de eerste 8 uur en € 20 voor het 8e tot het 12e uur. Het 13e uur telt niet, omdat het geen volle periode van 4 uur is. In totaal krijg je dus € 55.
Welke aansluiting je hebt, staat op je energierekening. Voor een gasstoring gelden dezelfde bedragen als voor stroom bij een normale huishoudelijke gasaansluiting.
Wanneer krijg je geen vergoeding bij een stroomstoring?
Je krijgt geen vergoeding bij een stroomstoring door gepland onderhoud. De systeembeheerder moet je daar minimaal 3 werkdagen van tevoren over informeren. Hoor je het later? Dan heb je soms recht op een schadevergoeding, maar die vraag je dan zelf aan.
Ook bij een extreme situatie, zoals een natuurramp, krijg je geen vergoeding. Hetzelfde geldt voor een storing in het regionale of landelijke hoogspanningsnet. En valt alleen bij jou thuis de stroom uit door je eigen groepenkast of bedrading? Dan is de systeembeheerder niet verantwoordelijk.
Hoe krijg je de vergoeding voor een stroomstoring?
De systeembeheerder betaalt de vergoeding voor een stroomstoring automatisch uit, uiterlijk binnen 6 maanden na de storing. Je krijgt eerst een brief met het bedrag. Heeft de systeembeheerder je rekeningnummer nog niet? Dan vraagt de systeembeheerder je in die brief om je IBAN door te geven.
De termijnen verschillen per systeembeheerder. Enexis stuurt binnen 10 weken een brief en betaalt binnen 2 weken nadat je IBAN binnen is. Liander stuurt binnen 12 weken een brief en maakt het geld uiterlijk 2 weken later over. Stedin stuurt ook een brief en en betaalt binnen 3 weken nadat je rekeningnummer bekend is. Op de site van Steden staat ook een rekenhulp voor de vergoeding.
Krijg je ook schade door een stroomstoring vergoed?
De wettelijke vergoeding is een tegemoetkoming voor het ongemak, geen schadevergoeding. Bedorven eten in de vriezer of een kapotte tv na een spanningspiek wordt dus niet vergoed.
Of de systeembeheerder eventuele schade aan je woning vergoedt, hangt af van de oorzaak van de storing. Leg daarom de begin- en eindtijd vast, maak foto’s en bewaar je aankoopbonnen. Meld de schade ook bij je verzekeraar. Of je inboedelverzekering schade door een stroomstoring dekt, verschilt per polis. Check dus wat er in je voorwaarden staat.
Tom Schuitemaker
Latest posts by Tom Schuitemaker (see all)
- Wanneer krijg je een vergoeding bij een stroomstoring? - 22 oktober 2026
- Is een dynamisch energiecontract slim voor jou? - 12 oktober 2026
- Bijmengverplichting groen gas stap dichterbij: Tweede Kamer akkoord - 7 oktober 2026
- Goedkoopste energieleverancier oktober 2026 - 3 oktober 2026
- Sluipverbruik stroom: dit zijn de 6 grootste verbruikers - 26 september 2026
