Je wordt gebeld door een onbekend nummer, neemt op en iemand begint meteen te praten over energiecontracten. Je kunt veel besparen door via hen op een aanbod in te gaan. Klinkt aantrekkelijk, tot je ineens een volmacht hebt afgegeven waarmee ze eenmalig of zelfs ieder jaar opnieuw, namens jou een nieuw energiecontract mogen afsluiten. Je weet niet eens precies waar je ja tegen hebt gezegd…
Dit gebeurt vaker dan je denkt. De Autoriteit Consument & Markt (ACM) waarschuwt consumenten en ondernemers voor de risico’s van telefonische verkoop van energiecontracten waarbij gebruik wordt gemaakt van een eenmalige of doorlopende volmacht.
Wat is een volmacht?
Een volmacht is een machtiging waarmee iemand anders iets namens jou mag regelen. Meestal gebeurt dit bij een notaris of voor belangrijke zaken als een testament. Maar in dit geval voor het afsluiten van een energiecontract. Klinkt handig, maar het is ook risicovol, zeker aan de telefoon. Veel mensen geven zo’n volmacht zonder precies te weten wat het inhoudt.
Sluit geen energiecontract af via de telefoon en geef geen volmacht
De Autoriteit Consument & Markt (ACM) is duidelijk: een energiecontract afsluiten is een belangrijk besluit. Daar moet je rustig over na kunnen denken. Een ongevraagd telefoontje is niet het juiste moment. En als je daarbij ook nog een volmacht moet tekenen? Dan is het risico groot. Je hebt geen controle meer en je kent degene met wie je belt niet. Je zit dan misschien vast aan een energiecontract dat je helemaal niet wilt. De ACM zegt: “Volmachten zijn niet bedoeld voor telefonische verkopers die namens consumenten of bedrijven energiecontracten willen afsluiten.”
Uit onderzoek blijkt dat 1 op de 4 huishoudens vorig jaar werd gebeld over een energiecontract. Bijna de helft voelde zich onder druk gezet om in te gaan op het aanbod. En het zijn niet alleen consumenten die gebeld worden, ook ondernemers krijgen dit soort telefoontjes. Zij moeten extra goed opletten, want ondernemers hebben niet dezelfde bescherming als consumenten. Zo heb je als ondernemer bijvoorbeeld géén recht op bedenktijd. Zzp’ers die een energiecontract afsluiten voor hun woonadres hebben daar trouwens wel recht op.
Wat zijn de risico’s?
Een volmacht geven voor het afsluiten van een energiecontract klinkt misschien onschuldig, maar dat is het niet. Je kunt opeens een andere energieleverancier hebben, zonder dat je daar bewust voor hebt gekozen. Daarnaast leggen verkopers meestal niet goed uit wat een volmacht precies inhoudt en geven weinig tot geen info over opzegvergoedingen of andere kleine lettertjes. En besluit je later om de volmacht in te trekken? Dan kun je daar ook nog eens een hoop gedoe mee krijgen, vaak onterecht.
Natuurlijk kan een volmacht in sommige situaties handig zijn, bijvoorbeeld als iemand tijdelijk jouw administratie regelt door ziekte of afwezigheid. Maar het is niet bedoeld voor verkopers die je aan de telefoon onder druk zetten om een energiecontract af te sluiten.
Strengere regels voor bedrijven
De ACM heeft dwingende energieverkopers al eerder gewaarschuwd. Er gelden inmiddels strengere regels: bedrijven mogen geen consumenten of zzp’ers bellen zonder toestemming. Toch komen er nog veel klachten binnen. Daarom doet de ACM onderzoek en bedrijven kunnen een boete krijgen als ze zich niet aan de regels houden.
Wat kun je doen?
- Geef nooit telefonisch een volmacht. Zeg gerust dat je eerst rustig wilt nadenken of vergelijken.
- Heb je al een volmacht gegeven? Die kun je op elk moment intrekken.
- Krijg je toch een boete of is er iets niet duidelijk? Ga dan naar ConsuWijzer.nl voor hulp.
Wil je zeker weten dat je het beste energiecontract kiest? Vergelijk dan zelf en kies het energiecontract dat het beste bij je persoonlijke situatie past. Zo weet je zeker dat je nooit te veel betaalt.
Latest posts by Hans de Kok (see all)
- Energieprijzen blijven dalen in oktober - 10 november 2025
- Goedkoopste autoverzekeringen in november 2025 - 5 november 2025
- Goedkoopste sim only-abonnement in november 2025 - 4 november 2025
- Goedkoopste energieleverancier november 2025 - 3 november 2025
- Verkiezingen 2025: wat willen politieke partijen met energie? - 27 oktober 2025
Geef een reactie