• Skip to content
  • Skip to primary sidebar
  • Skip to footer
Pricewise.nl Blog

Header Right

Ga naar pricewise.nl

  • Overzicht
  • Energie
  • Auto
  • Zorg
  • Internet
  • Wonen
  • Pers
klantenservice pricewise

Zo zorgt Pricewise dat je goede hulp krijgt als je mailt of belt

21 januari 2015, door Redactie Pricewise

Maar al te vaak krijgen bedrijven kritiek op de klantenservice. Bij Pricewise krijgen we gelukkig veel positieve berichten. Wij hebben manager Juan de Haro. En Juan heeft veel ervaring opgedaan bij verschillende bedrijven. En daar leerde hij van. Hoe gaan we te werk?

Medewerkertevredenheid net zo belangrijk als klanttevredenheid

Juan vindt medewerkertevredenheid minstens zo belangrijk als klanttevredenheid. “Als de medewerkers tevreden zijn, dan wordt de klant dat ook. Vaak zijn klantenservicemedewerkers gebonden aan regeltjes en beperkingen. Als je mensen gaat behandelen als kinderen, dan gaan ze zich zo gedragen. Pricewise heeft geen aparte klachtenafdeling. Degene die je spreekt, is direct betrokken bij het oplossen van je probleem. Onze medewerkers krijgen de ruimte om zélf de verantwoordelijkheid te nemen. Zo voorkom je dat klanten van het kastje naar de muur worden gestuurd.”

Geen minutenwerk

Er staat hier geen baas met stopwatch achter je bureau om de duur van het gesprek te meten. We willen dat iedereen goed geholpen wordt. Dus als daar een kwartier voor nodig is, dan doen we dat. Dit voorkomt bovendien dat je nog een keer moet terugbellen, omdat je nog vragen hebt.

Geen scripts

We hebben geen voorgekauwde telefoonscripts. Nieuwe medewerkers krijgen een intensieve training over energie, verzekeringen en telecom. Ze weten zelf hoe ze jou, als klant, het beste kunnen informeren en helpen.

Klantenservice Pricewise
Een kijkje op de klantenservice van Pricewise

Listen please

Toch kan het altijd beter. Door goed te luisteren bijvoorbeeld. Een klantenservicegesprek is tussen twee mensen. Het is belangrijk dat ze allebei volle aandacht en ruimte hebben om het gesprek tot een goed einde te brengen. Als we ons best doen om écht te luisteren, dan lost dat veel problemen op. Want een boodschap horen is één ding. Écht luisteren, is iets anders.

Heb jij een vraag of wil je hulp? Neem dan contact met onze klantenservice op. En heb je een idee hoe we je nog beter kunnen helpen? Laat het ons dan weten onderaan dit blog.

Klantenservice Pricewise

Deel dit bericht met je vrienden:

TwitterFacebookWhatsAppLinkedIn
  • Bio
  • Latest Posts
Redactie Pricewise

Redactie Pricewise

Redactie Pricewise

Latest posts by Redactie Pricewise (see all)

  • 5 voordelen van sim only - 21 juni 2022
  • Energieprijzen stegen meer dan 500% in jaar tijd - 24 januari 2022
  • Helft Nederlanders bereid gezondheidsdata te delen in ruil voor korting zorgpremie - 30 december 2021
  • Helft aanvullend verzekerden gebruikt dekking niet - 17 december 2021
  • Tandartskosten verzekeren: nodig óf overbodig? - 13 december 2021

Categorie: Algemeen

Reader Interactions

Deze artikelen kunnen we je aanraden:

besparen-op-vaste-lasten-voor-je-vakantieGa je op vakantie? Bespaar op deze vaste lasten
meer-zorgen-bij-nederlanders-over-stijgende-vaste-lastenOok meer zorgen over de vaste lasten? Dit kun je doen
wat-te-doen-tijdens-coronaWat te doen tijdens corona: 9 tips om je thuis te vermaken
ukk-2020-zomer-gezinnenDe leukste uitjes voor deze zomer!
ukk-zomer-2020-restDe leukste uitjes voor deze zomer!

Geef een antwoord Reactie annuleren

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *

Primary Sidebar

Vergelijk & bespaar met de beste deals

Slaap je al jaren bij dezelfde energieleverancier of verzekeraar? Dan betaal je waarschijnlijk honderden euro’s te veel. Word wakker!
Nu besparen

Meest recente berichten

  • Ga je op vakantie? Bespaar op deze vaste lasten
  • 1 op 3 Nederlanders kan minder lang op vakantie door stijging levenskosten
  • Btw-verlaging energie scheelt een standaard huishouden rond de 250 euro

Krijg een seintje als de prijzen dalen

Inschrijven nieuwsbrief

Footer

Over ons

  • Over Pricewise
  • Onze zekerheden
  • Werken bij Pricewise
  • Vacatures
  • Pers

Klantenservice

  • Contact
  • Hoe werkt overstappen?
  • Verhuizen
  • Klanten over Pricewise
  • Beloningsbeleid

Vergelijken

  • Energie
  • Verzekeringen
  • Geld lenen
  • Internet, tv en bellen
  • Sim only
  • Private lease

© 2022 · Pricewise