De stappen doornemen om aan te kunnen melden als KLANT is wel duidelijk gemaakt, ALLEEN je kan nergens aanvinken dat de nieuwe provider ervoor zorgt dat de oude provider op de hoogte wordt gesteld of de overstap wordt geregeld. Ook kan ik nergens aanvinken of aangeven of mijn huidig telefoonnummer over wordt genomen. Jammer, 2 vraagje extra of 2 vinkjes extra en je bent van een heel hoop poes pas verwijderd. Nu moet ik alles zelf gaan regelen, terwijl een extra service kon zijn van ?. Met een simpele service kan je veel klanten winnen,
Mvgr. Yalcin
Antwoord: Goedendag,
Wanneer beide providers (uw huidige en de nieuwe) aangesloten zijn bij de overstapservice, heeft u wel de mogelijkheid om aan te geven dat u wilt dat de nieuwe provider voor u opzegt. Als u deze optie niet te zien krijgt, is een van de twee hier dus niet bij aangesloten. Hier kunnen wij verder niets aan doen, u dient dan zelf uw oude contract op te zeggen.
Groetjes,
Anne van Pricewise