• Skip to content
  • Skip to primary sidebar
  • Skip to footer
Pricewise.nl Blog

Header Right

Ga naar pricewise.nl

  • Overzicht
  • Energie
  • Auto
  • Zorg
  • Internet
  • Pers
energy-awards

Energieleveranciers voeren strijd om nieuwe klanten op

21 februari 2017, door Ap van den Berg

Oxxio, E.ON, Budget Energie en Nuon leveren een felle strijd om nieuwe klanten te strikken met hoge welkomstkortingen en lage gas- en stroomtarieven. Andere energieleveranciers, zoals Greenchoice en de ‘reuzen’ Essent en Eneco, steken ook veel tijd in het vasthouden van bestaande klanten en het verbeteren van hun klantenservice op een aantal punten. Dit blijkt uit onderzoek van Pricewise.nl. Naar aanleiding hiervan werden de Energie Awards uitgereikt.

Nieuwe records

De grootste energievergelijker van het land noteerde 20% meer overstappers dan in 2015: en dat is een record. In totaal switchte 16,8% van de Nederlandse energieconsumenten, aldus de Autoriteit Consument & Markt (ACM). Dat is 11% meer dan in 2015 en daarmee ook een record.

Concurrentie springlevend

De overstapmarkt groeit dus gestaag. Dankzij vergelijkingssites is het inzicht in de energiemarkt vergroot en de overstapdrempel verlaagd. Ze houden de prijsconcurrentie onder de energiemaatschappijen springlevend en jagen die aan. Energieleveranciers moeten het onderste uit de kan halen om met een aanbieding in de top van de vergelijker te komen.

“Aanbiedingen op vergelijkingssites zijn vaak aantrekkelijk, omdat leveranciers daar de directe concurrentie met elkaar aangaan,” vertelt Hans de Kok, directeur van Pricewise. “Zo betaal je bij ons tot wel € 300,- minder dan voor een vergelijkbaar energiecontract op andere websites. Als leveranciers een welkomstkorting of groene stroom uit Nederland aanbieden, dan zie je dat in een oogwenk. Dat maakt kiezen gemakkelijk.”

Gladjes overstappen

Waar prijsvechters als Oxxio en E.ON graag concurreren op de scherpste prijs, scoort Greenchoice zeer goed op service. Waar het louter de switch naar een andere leverancier betreft, scoort de top 10 gemiddeld zelfs een 8,5. Overstappen naar een nieuw contract verloopt in de regel dus gladjes. Greenchoice scoort het hoogst met een 9,1 en Eneco het laagst met altijd nog een 7,9. Een en ander stemt De Kok tevreden. “We zien nog altijd dat mensen wat huiverig zijn om over te stappen. Ze denken dat het veel gedoe is of zijn bang dat ze zonder stroom komen te zitten. Dat zijn fabeltjes. Als de overstap achter de rug is, blijken de meeste klanten erg tevreden. Dat is een mooi signaal naar degenen die nog twijfelen over een overstap.”

Onderzoek door: Pricewise.nl

Gebruik onderstaande code om de infographic over te nemen:

 <div class="iframe-link" style="max-width: 960px; width: 100%; min-width: 380px; position: relative"><a style="text-decoration: none;" href="https://www.pricewise.nl/energie-vergelijken/awards/"><span style="position: absolute; bottom: 12px; right: 0px; font-size: 14px; color: rgb(119, 119, 119); font-family: inherit;">Onderzoek door: Pricewise.nl</span><iframe class="localfocusvisual" frameborder="0" style="width:100%;height:450px;overflow:hidden" src="https://localfocus2.appspot.com/58aaca9bcfb34"></iframe></a></div>

Klanttevredenheid

Na een kleine terugval in 2015 zitten de klantbeoordelingen voor energieleveranciers als totaal weer in de lift. In 2016 bedroeg het overall gemiddelde van de beoordelingen een 7,83 tegen een 7,68 het jaar ervoor. De verhouding prijs-kwaliteit is bij leveranciers volgens de meeste mensen ook dik in orde: van een 7,4 (Essent) tot een 8,6 (Greenchoice). Ook op het vlak van de facturatie (o.m. juistheid en aanpassing voorschotbedrag) scoren de leveranciers prima: van een 7,5 (Eneco) tot een 8,4 (Greenchoice).

Goud voor Oxxio

Op basis van miljoenen prijsvergelijkingen en klantbeoordelingen van Pricewise zijn dit jaar weer de Energie Awards uitgereikt. De gouden Energie Award 2016 is voor Oxxio. De prijsvechter scoort hoog op prijs en eindigt in de onderste helft van de top 10 bij de klantbeoordelingen. Greenchoice pakte de zilveren Energie Award en had de hoogste klantbeoordeling. Qua prijs eindigde Greenchoice op de 7e plek. De derde prijs wordt gedeeld door Budget Energie en Nuon. De laatste scoorde overall 0,003 punten minder dan Budget Energie. De jury van de Energie Awards vindt dat geringe verschil verwaarloosbaar en deelt daarom dit jaar twee bronzen Energie Awards uit.

Energie Awards 2016 Pricewise
Gebruik onderstaande code om de infographic over te nemen:

<img class="alignnone wp-image-11657 size-full" src="https://cdn.pricewise.nl/blog/wp-content/uploads/2017/02/Energie-Awards-2016-Pricewise-e1487584639809.jpg" alt="Energie Awards 2016 Pricewise" width="920" height="841" />

Aansporing

Pricewisedirecteur Hans de Kok zegt het volgende over de Energie Awards: “Dit soort onderzoeken spoort energieleveranciers aan om hun prestaties jegens klanten verder te verbeteren, zeker als ze daardoor in de top van een ranglijst terechtkomen. In dit geval mogen we stellen dat Greenchoice een toonaangevende rol speelt en dat er voor Oxxio op dat vlak nog wel wat ruimte bestaat voor verbetering. Ook al is de klantbeoordeling van Oxxio met een gemiddelde van een 7,4 verre van slecht. Met name de 6,7 voor de bereikbaarheid, vriendelijkheid, deskundigheid en klachtenafhandeling van de klantenservice is een aandachtspuntje.”

Onderzoek door: Pricewise.nl

Gebruik onderstaande code om de infographic over te nemen:

 <div class="iframe-link" style="max-width: 960px; width: 100%; min-width: 380px; position: relative"><a style="text-decoration: none;" href="https://www.pricewise.nl/energie-vergelijken/"><span style="position: absolute; bottom: 12px; right: 0px; font-size: 14px; color: rgb(119, 119, 119); font-family: inherit;">Onderzoek door: Pricewise.nl</span><iframe class="localfocusvisual" frameborder="0" style="width:100%;height:450px;overflow:hidden" src="https://localfocus2.appspot.com/58aaca87ccd58"></iframe></a></div>

Aanbevelingen

Op de vraag of iemand zijn leverancier zou aanbevelen bij familie en vrienden noteerde de top 10 voor 2016 een mooi gemiddelde van 7,6. Ietsje meer dan in 2015, toen er een ook al respectabele 7,5 uit de bus kwam. Beide keren stond Greenchoice aan kop (met respectievelijk een 8,2 en een 8,5).


Kijk welke energieleverancier het beste contract heeft voor jou


Deel dit bericht met je vrienden:

TwitterFacebookWhatsAppLinkedIn
  • Bio
  • Latest Posts
Ap van den Berg

Ap van den Berg

Ap van den Berg

Latest posts by Ap van den Berg (see all)

  • Nederlanders willen best extra betalen voor ‘oranje’ stroom - 26 april 2017
  • Overstappers besparen bijna 400 miljoen euro op energie, auto en zorg - 4 april 2017
  • Energieleveranciers voeren strijd om nieuwe klanten op - 21 februari 2017
  • Belasting grootste post op energierekening, en het wordt nóg gekker - 7 februari 2017
  • December recordmaand energie - 11 januari 2017

Categorie: Energie, Persberichten

Reader Interactions

Deze artikelen kunnen we je aanraden:

HuishoudbeursModerne huishoudelijke snufjes: handig of stroomvreters?
Gas besparen-tips: makkelijk besparen op verwarming
minder-restitutiepolis-afgeslotenKeuzevrijheid minder in trek bij consument
aanvullende-verzekering-wordt-niet-gebruiktAanvullende verzekering wordt niet of nauwelijks gebruikt
ouderen-betalen-te-veel-zorgpremieOuderen betalen al jaren te veel zorgpremie

Reacties

  1. Giny Willemsen

    15 mei 2017 at 23:47

    Grappig, dat volgens jou Vandebron niet in jullie vergelijker voorkomt.
    Ik ben m.i.v. vandaag (15 mei) naar deze leverancier overgestapt: via de Pricewise – energievergelijker….

    Beantwoorden
    • Maarten Kuijken

      16 mei 2017 at 10:13

      Hoi Giny!

      Begrijpelijke vraag. Vandebron was nog niet in onze vergelijker opgenomen op het moment van de Energie Awards in februari. Inmiddels is dit veranderd en wordt ook Vandebron meegenomen in de vergelijking. Als je nog andere vragen hebt, helpen we je natuurlijk graag verder.

      Groetjes,
      Maarten van Pricewise

      Beantwoorden
  2. henk

    21 februari 2017 at 21:56

    Wij zitten bij van de Bron, zie ze niet in de lijst voorkomen, terwijl je wel de eerste prijs hebben gehaald bij de consumentenbond.
    Waarom ontbreken ze ??
    Waarom neemt Pricewise ze niet op in hun bestand?
    Wij zijn juist weggegaan bij Greenchoice. Als je weggaat komen ze met hun aanbiedingen,dan pas actie voor hun vaste klanten. Toonaangevend?

    Beantwoorden
    • Maarten Kuijken

      22 februari 2017 at 09:58

      Hoi Henk!

      Bedankt voor je reactie. De energieleverancier VandeBron is niet opgenomen in onze energievergelijker.
      Deze energieleverancier hebben we daarom ook niet kunnen beoordelen op klanttevredenheid en prijsstelling.

      Ik hoop hiermee je vraag te hebben beantwoord.

      Groetjes,

      Maarten van Pricewise

      Beantwoorden
  3. jvh

    21 februari 2017 at 14:22

    je hebt aan al die cijfers geen enkele moer, kortom je schiet er geen zak mee op !

    Beantwoorden
    • Maarten Kuijken

      23 februari 2017 at 11:31

      Goedemorgen!

      Bedankt voor je reactie. Het onderzoek is gedaan op basis van miljoenen prijsvergelijkingen en klantbeoordelingen op Pricewise. De cijfers die hieruit voortkomen geven je een beter inzicht hoe de verschillende energieleveranciers hebben gescoord ten opzichte van elkaar.

      Heb je nog specifieke vragen? Dan helpen we je uiteraard graag verder!

      Groetjes,

      Maarten van Pricewise

      Beantwoorden

Geef een reactie Reactie annuleren

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *

Primary Sidebar

Vergelijk & bespaar met de beste deals

Slaap je al jaren bij dezelfde energieleverancier of verzekeraar? Dan betaal je waarschijnlijk honderden euro’s te veel. Word wakker!
Nu besparen

Meest recente berichten

  • Wat te doen tijdens corona: 9 tips om je thuis te vermaken
  • Moderne huishoudelijke snufjes: handig of stroomvreters?
  • Huis verbouwen? Zo zit het met de kosten en leenmogelijkheden

Inschrijven nieuwsbrief

Bespaar gemiddeld € 214 op je energierekening

Dat scheelt dus behoorlijk! Zonde om te laten liggen.
Nu energie vergelijken

Direct naar:

  • Duurzame energie
  • Elektriciteit
  • Energie aanbiedingen
  • Energie besparen
  • Energie vergelijken
  • Energiebedrijven
  • Energiebronnen
  • Energiecollectief
  • Energieleveranciers
  • Energieprijzen
  • Energieverbruik
  • Gasprijs
  • Goedkoopste energieleverancier
  • Isolatie
  • Netbeheerders
  • Nieuws
  • Stroom
  • Veelgestelde vragen
  • Zakelijke energie
  • Zonne energie

Footer

Klantenservice

  • Hoe werkt overstappen
  • Onze zekerheden
  • Contact

Over ons

  • Klanten over Pricewise
  • Werken bij Pricewise
  • Partner worden
  • Perscontact

Vergelijken

  • Autoverzekering vergelijken
  • Energie vergelijken
  • Geld lenen
  • Internet, tv, bellen vergelijken
  • Woonverzekering vergelijken
  • Zorgverzekering vergelijken

© 2021 · Pricewise