Energie Awards 2018

Pricewise reikt de Energie Awards jaarlijks uit aan de beste energieleveranciers van Nederland. Dé winnaar van de Energie Awards 2018 is Oxxio. De runner-up is Vattenfall (Nuon). Eneco heeft de derde plek. Dit jaar is er voor het eerst een Energie Award voor de meest groene energieleverancier. Deze heeft Powerpeers in de wacht gesleept.



Toelichting Onderzoeksresultaten

Het onderzoek van de Energie Awards bestaat uit twee onderdelen:

  1. Klantbeoordelingen (50%)
  2. Prijsstelling (50%)

Over de klantbeoordelingen

Het onderdeel klanttevredenheid is gebaseerd op een klanttevredenheidsonderzoek onder 4.410 overstappers van Pricewise. Het rapportcijfer is gebaseerd op hun oordeel over:

  1. de leverancier in het algemeen;
  2. het overstapproces;
  3. de informatievoorziening (kwaliteit en duidelijkheid van website, nieuwsbrieven, folders);
  4. de klantenservice (bereikbaarheid, vriendelijkheid, deskundigheid, klachtenafhandeling);
  5. de facturatie (juistheid voorschot, het gemak om dit aan te passen, betalingsmogelijkheden);
  6. de prijs-kwaliteitverhouding;
  7. de bereidheid om een leverancier aan te bevelen aan je omgeving.
Onderstaande tabel laat zien hoe energieleveranciers per categorie hebben gescoord en welk rapportcijfer dit heeft opgeleverd. We hebben alleen de leveranciers meegenomen die een significant aantal klantreviews behaalden in 2018.
 
Leverancier Algemeen Aanbevelen Facturatie Informatievoorziening Klantenservice Overstap Prijs/kwaliteit Totaalgemiddelde
Greenchoiche 8,1 8,2 8,1 8,2 8,1 8,9 8,3 8,3
Engie 7,8 8,0 8,1 8,1 7,9 9,0 8,2 8,2
Enenergiedirect.nl 7,7 8,0 8,0 8,0 7,7 8,9 8,1 8,1
Fenor 7,7 7,9 8,2 7,9 7,7 8,7 8,2 8,0
Essent 7,8 7,5 8,2 7,8 8,2 8,5 7,7 7,9
Powerpeers 7,5 7,7 7,9 7,6 7,5 8,6 8,2 7,8
Budget Energie 7,5 7,5 7,8 7,7 7,4 8,4 7,7 7,7
Eneco 7,5 7,4 7,9 7,7 7,5 8,3 7,5 7,7
Vandebron 7,4 7,2 7,7 7,7 7,7 8,4 7,4 7,6
Qurrent 7,2 7,5 7,7 7,5 6,8 8,1 7,8 7,5
OXXIO 7,2 7,1 7,7 7,4 6,8 8,1 7,5 7,4
NLE 7,1 7,0 7,7 7,4 6,7 8,1 7,7 7,4
Nuon 7,0 6,8 7,5 7,1 7,1 7,8 7,3 7,2
Delta 6,6 6,4 6,8 6,7 6,8 7,4 7,0 6,8
UnitedConsumers 7,4 7,2 7,4 8,0 8,3 8,5 7,8 7,8
Vrijopnaam 8,8 8,9 8,0 8,2 9,1 9,3 8,6 8,7
Pure Energie 6,9 6,8 8,5 7,1 7,1 8,3 6,8 7,4

Over de prijsstelling

Het onderdeel prijsstelling geldt als een toevoeging op het klanttevredenheidscijfer. In 2018 is er meer dan vijf miljoen keer energie vergeleken bij Pricewise. Per uniek vergelijkingsresultaat (bijna twee miljoen) hebben leveranciers punten toegekend gekregen op basis van hun positie in de ranglijst: van 10 punten voor positie 1 tot 1 punt voor positie 10.

Er waren afgelopen jaar 11 energieleveranciers die een voldoende hebben gescoord voor hun prijsstelling. De overige leveranciers hebben in 2018 te laag gescoord op prijsstelling en worden daarom niet meegenomen in deze ranking.

Uit de analyse volgt een opgetelde score voor Oxxio van bijna 10 miljoen punten. De laagste leverancier met een voldoende is Energiedirect.nl met een score van 2.211.904 punten. Deze twee uitersten vormen de basis voor het omrekenen van de puntenaantallen naar de rapportcijfers voor prijsstelling. De hoogste ranking scoort een 10 en de laagste voldoende is logischerwijs een 6. De overige puntenaantallen worden t.o.v. deze cijfers beoordeeld.

Onderstaande tabel laat het aantal toegekende punten zien per energieleverancier en het uiteindelijke rapportcijfer voor prijsstelling.
 

Leverancier Prijsstelling Rapportcijfer prijsstelling*
OXXIO 9.861.503 10,00
Nuon Vattenfall 8.199.494 9,13
Eneco 6.925.020 8,46
Powerpeers 6.449.252 8,22
Budget Energie 6.268.407 8,12
Fenor 6.000.321 7,98
Vandebron 5.707.133 7,83
Greenchoice 2.488.905 6,14
Engie 2.379.121 6,09
NLE 2.368.607 6,08
Energiedirect.nl 2.211.904 6,00

*Gerekend vanaf de minimale score van 2.211.904 (Energiedirect.nl) tot de maximale score van 9.861.503 (Oxxio).

De eindbeoordelingen

Onderstaande infographic toont de gemiddelden van de twee getoetste onderdelen. Op basis daarvan komt Oxxio uit de bus als winnaar van de Gouden Energie Award 2018. Vattenfall (Nuon) is geëindigd op plek twee. De derde plaats is voor Eneco. Powerpeers heeft de award voor de ‘beste groene leverancier’ gewonnen.


Gebruik onderstaande code om de infographic over te nemen:
<div class="iframe-link" style="max-width: 960px; width: 100%; min-width: 380px; position: relative"><a style="text-decoration: none;" href="https://www.pricewise.nl/energie-vergelijken/"><img alt="cijfers-energie-awards-2018" class="img-rounded" src="https://www.pricewise.nl/cmsfiles/images/Energie/beoordeling-energie-awards-2018.png" style="width: 960px; height: 700px; margin-right: 15px; margin-left: 15px; " /></a></div>

Downloads en meer informatie

2018

2017

2016

2015

2014

Wil je de Gouden, Zilveren of Bronzen Energie Award gebruiken op jouw website? Lees de Richtlijnen communicatie en logogebruik.