Een datalek bij je provider is vervelend, maar je kunt veel doen om misbruik van je gegevens te voorkomen. Op deze pagina lees je welke stappen je het beste neemt na een datalek en wat je rechten zijn.
In het kort:
- Welke gegevens zijn gelekt verschilt per situatie. Check de melding van je provider of kijk op datagelekt.nl
- Criminelen kunnen gelekte gegevens gebruiken om je op te lichten. Blijf in de weken na het datalek extra alert op verdachte berichten en telefoontjes.
- Een datalek is op zichzelf geen reden om je abonnement kosteloos op te zeggen. Loopt je contract bijna af? Dan kun je alvast aanbieders vergelijken.
- Zet tweestapsverificatie aan als je dat nog niet hebt en wijzig wachtwoorden die je vaker gebruikt.
Wat is een datalek?
Een datalek betekent dat persoonsgegevens door een beveiligingsprobleem in verkeerde handen zijn gekomen. Dat kan bijvoorbeeld gebeuren door een hack, een menselijke fout of een verkeerd beveiligd systeem. Welke gegevens zijn gelekt, verschilt per datalek. Daarom informeren providers na een datalek welke informatie mogelijk is buitgemaakt.
Welke gegevens kunnen bij een datalek zijn gelekt?
Bij de grote hack bij Odido in februari 2026 ging het om gegevens uit een systeem met ongeveer 6,2 miljoen accounts. Volgens Odido konden onder meer de volgende gegevens zijn buitgemaakt:
| Wel gelekt |
Niet gelekt |
| Klantnummer |
Wachtwoorden |
| Naam en adres |
Belgegevens |
| E-mailadres |
Factuurgegevens |
| Geboortedatum |
Scans van je paspoort of rijbewijs |
| Telefoonnummer |
|
| IBAN |
|
| Documentnummer en geldigheidsdatum van je identiteitsbewijs (bij sommige klanten) |
|
| BSN (alleen in enkele tientallen gevallen) |
|
Je provider is wettelijk verplicht om je te informeren als jouw gegevens zijn gelekt. Controleer ook zelf via datagelekt.nl of haveibeenpwned.com of jouw e-mailadres in een bekend lek voorkomt.
Moet je je zorgen maken na een datalek?
Het is begrijpelijk dat je schrikt. Maar met alleen naam, adres en telefoonnummer kunnen criminelen niet zomaar een lening afsluiten, een bankrekening openen of een identiteitsbewijs aanvragen. Daarvoor zijn extra controles nodig, zoals toegang tot je DigiD of een fysiek document.
Het grootste risico zit in oplichting via valse berichten, ook wel phishing genoemd. Criminelen gebruiken jouw gegevens om je een geloofwaardig bericht te sturen dat van je bank of provider lijkt te komen. Omdat ze je naam en adres al kennen, komt zo'n bericht snel betrouwbaar over. Het doel is dat je klikt op een link of inloggegevens deelt.
Een minder vaak voorkomend risico is sim-swapping. Daarbij probeert iemand jouw telefoonnummer over te nemen door zich bij de provider voor te doen als jou. Als dat lukt, verliest jouw simkaart het bereik en komen binnenkomende sms-berichten (inclusief inlogcodes van je bank) bij de crimineel terecht.
Sim-swapping komt (nog) niet vaak voor, maar de gevolgen zijn groot. Merk je dat je telefoon ineens geen bereik heeft na een datalek? Bel dan direct je provider via een ander toestel, laat je simkaart blokkeren en controleer je bankrekening.
Wat kun je het beste doen na een datalek? Volg deze 6 stappen
Een datalek vraagt om een paar gerichte acties. Je hoeft niet alles direct te doen, maar hoe eerder je deze stappen volgt, hoe kleiner de kans op misbruik van je gegevens.
- Controleer welke gegevens zijn gelekt
Je provider informeert je als jouw persoonsgegevens zijn gelekt. In die melding staat welke gegevens mogelijk zijn buitgemaakt en welke maatregelen je kunt nemen. Controleer daarnaast of je e-mailadres voorkomt in bekende datalekken via CheckJeHack.nl of haveibeenpwned.com.
- Wijzig wachtwoorden op alle plekken waar je hetzelfde wachtwoord gebruikt
Gebruik je hetzelfde wachtwoord voor je provider en andere accounts, zoals je e-mail of webwinkels? Verander die wachtwoorden dan zo snel mogelijk. Kies voor ieder account een uniek en sterk wachtwoord.
- Zet tweestapsverificatie aan
Heb je tweestapsverificatie (2FA) nog niet ingeschakeld? Zet dit dan in ieder geval aan voor je e-mailaccount, bankieren en andere belangrijke accounts. Zo kunnen criminelen minder makkelijk inloggen, ook als ze je wachtwoord kennen.
- Wees extra alert op phishing
Criminelen kunnen je naam, adres of andere persoonsgegevens gebruiken om geloofwaardige e-mails, sms'jes of telefoontjes te sturen. Klik niet op links in onverwachte berichten en ga altijd zelf naar de officiële website van een organisatie.
- Controleer je bankafschriften
Controleer je bankrekening de komende weken regelmatig op onbekende transacties. Zie je iets verdachts? Neem dan direct contact op met je bank.
- Vergelijk providers als je contract afloopt
Loopt je contract binnenkort af of is het al verlopen? Dan is dat een goed moment om verschillende providers met elkaar te vergelijken. Kijk daarbij niet alleen naar de prijs, maar ook naar zaken als klantenservice, beveiliging en de voorwaarden.
Kun je je contract opzeggen na een datalek?
Dit is de vraag die veel mensen stellen. Het korte antwoord: dit kan niet kosteloos, tenzij je contract al bijna afloopt.
Juridisch gezien schiet een provider bij een datalek niet tekort in de kerndienst: internet, tv en/of bellen werkt nog gewoon. Een datalek is daardoor nooit een geldige grond om een lopend contract zonder opzegvergoeding te ontbinden.
Vind je dat je provider niet zorgvuldig is omgegaan met jouw persoonsgegevens of je onvoldoende heeft geïnformeerd over het datalek? Dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (AP). Heb je een geschil over je abonnement of de dienstverlening van je provider? Dan kun je terecht bij de Geschillencommissie.
Wanneer is overstappen naar een andere provider slim?
Een datalek kan een goed moment zijn om kritisch naar je abonnement te kijken. Dat is vooral zinvol als je contract afloopt of al verlopen is. Dan kun je maandelijks opzeggen en vrijuit vergelijken. Veel mensen blijven na afloop van hun contract ongemerkt te veel betalen.
Is je contract nog niet afgelopen? Vergelijken loont dan alsnog. Soms is een nieuw abonnement elders zo veel goedkoper dat overstappen, óók met een opzegvergoeding, per saldo voordeliger uitpakt.
Daarnaast speelt vertrouwen een rol. Een datalek is juridisch geen opzeggingsgrond, maar als je het vertrouwen in je provider kwijt bent, is dat een begrijpelijke reden om te kijken naar alternatieven, ook als dat een opzegvergoeding betekent.
Vergelijk internetabonnementen en bespaar gemiddeld € 300
Veelgestelde vragen over datalekken bij een provider
Hoe weet ik of mijn gegevens zijn gelekt bij mijn provider?
Je provider is wettelijk verplicht je te informeren als jouw gegevens zijn buitgemaakt. Heb je niets ontvangen? Controleer dan zelf via datagelekt.nl of haveibeenpwned.com of je e-mailadres in een bekend lek voorkomt.
Kunnen criminelen met mijn gelekte gegevens een lening afsluiten op mijn naam?
Dat is niet eenvoudig. Voor een lening of nieuwe bankrekening zijn extra controles nodig, zoals toegang tot je DigiD of een fysiek identiteitsbewijs. Het grootste risico zit in valse berichten en telefoontjes waarbij criminelen je gegevens gebruiken om je vertrouwen te wekken.
Moet ik mijn telefoonnummer of IBAN wijzigen na een datalek?
Dat heeft weinig zin. Je oude gegevens zijn al buitgemaakt en blijven in omloop, ook als je ze wijzigt. Beter is om alert te blijven op verdachte berichten en tweestapsverificatie in te stellen.
Kan ik mijn internetcontract kosteloos opzeggen vanwege een datalek?
Over het algemeen niet. Juridisch gezien schiet de provider niet tekort in de kerndienst, want internet werkt nog gewoon. Een datalek is daardoor geen geldige reden voor tussentijdse opzegging zonder opzegvergoeding.
Is overstappen na een datalek zinvol als mijn gegevens toch al gelekt zijn?
Je gelekte gegevens verdwijnen niet door van provider te wisselen. Maar overstappen kan wél verstandig zijn als je vertrouwen in de provider is geschaad, of als je contract binnenkort afloopt. Gebruik dat moment om te checken of je niet te veel betaalt. Vergelijk aanbieders op Pricewise en bekijk welke opties er beschikbaar zijn.
Vergelijk internetabonnementen en bespaar gemiddeld € 300