Heeft je energieleverancier financiële problemen of is hij al officieel failliet? In beide gevallen zit je niet plotseling zonder stroom of gas. Wat er met je contract, je energietarief en je openstaande voorschotten of cashback gebeurt, verschilt wel per situatie. Op deze pagina lees je precies wat je kunt verwachten en welke stappen je zet.
In het kort:
- Als je energieleverancier failliet gaat, blijf je altijd stroom en gas ontvangen.
- De ACM wijst binnen maximaal 20 werkdagen een nieuwe leverancier aan.
- Tijdens die vensterperiode van 20 werkdagen kun je niet overstappen, daarna mag het zonder opzegvergoeding binnen 30 dagen.
- Betaalde voorschotten en een (toekomstige) cashback raak je mogelijk kwijt.
Wat betekent een faillissement voor je energielevering?
Gaat een energieleverancier failliet, dan trekt de ACM de leveringsvergunning in. Systeembeheerders (voorheen netbeheerders) zijn wettelijk verplicht je aansluiting actief te houden. Je zit dus nooit zonder stroom of gas.
Zodra de vergunning is ingetrokken, begint de vensterperiode. In die periode, van maximaal 20 werkdagen, zoekt de ACM een oplossing voor jouw energielevering. Je hoeft zelf niets te doen. Overstappen naar een andere energieleverancier is in deze periode niet mogelijk.
Zodra bekend is wie jouw nieuwe energieleverancier wordt, ontvang je bericht van de curator, de ACM of de nieuwe leverancier zelf.
Wat zijn de drie scenario's na een faillissement?
Na de vensterperiode van maximaal 20 dagen zijn er drie mogelijke uitkomsten. Welk scenario van toepassing is, hangt af van wat de ACM en de curator regelen.
| Scenario | Wat er gebeurt | Wat kun je doen? |
|---|
| Doorstart: de energieleverancier gaat verder onder nieuwe leiding. | Je blijft klant bij je huidige energieleverancier, tegen dezelfde voorwaarden. | Je blijft klant onder je huidige contract. Wil je toch overstappen? Dan gelden je normale contractvoorwaarden, inclusief een eventuele opzegvergoeding. |
| Overname: een andere energieleverancier koopt het failliete bedrijf. | Je krijgt een nieuw contract aangeboden, mogelijk met andere voorwaarden. | Dankzij de Energiewet 2026 behoud je dezelfde tarieven en voorwaarden. Ben je het niet eens met wijzigingen? Dan mag je overstappen binnen 30 dagen. Je betaalt geen opzegvergoeding. |
| Restverdeling: er is geen koper, de ACM verdeelt de klanten onder andere energieleveranciers. | Je wordt ondergebracht bij een andere energieleverancier met een nieuw contract. | Je krijgt een nieuw contract met nieuwe voorwaarden. Je mag overstappen binnen 30 dagen na aanwijzing van je nieuwe leverancier zonder opzegvergoeding. |
Hoe zit het met je energietarief na een faillissement?
Wat er met je tarief gebeurt, hangt af van het scenario. Bij een doorstart verandert er meestal niets. Bij een overname of restverdeling krijg je een nieuw contract aangeboden en dat kan een ander energietarief betekenen.
Na de vensterperiode van 20 werkdagen volgt een tweede periode van 30 dagen. In die 30 dagen mag je nieuwe energieleverancier geen nieuwe tarieven rekenen. Die periode geldt ook als wettelijke opzegtermijn: je kunt in die tijd zonder kosten overstappen.
Heb je een vast contract? Dan is de kans groot dat je tijdelijk een variabel contract krijgt bij de nieuwe leverancier die de ACM aanwijst. Dat komt doordat deze leverancier de levering snel moet kunnen overnemen en klanten daarom vaak eerst op een variabel tarief plaatst. Variabele tarieven bewegen mee met de markt en kunnen hoger liggen dan het vaste tarief dat je gewend was.
Heb je een dynamisch contract? Dan loop je financieel nauwelijks risico. Dynamische tarieven zijn gekoppeld aan de dagelijkse marktprijs. Je nieuwe energieleverancier werkt op dezelfde manier, waardoor je tarief vergelijkbaar blijft.
Vergelijk energieleveranciers en bespaar tot € 300
Energieleverancier failliet: krijg je je geld nog terug?
De kans dat je geld terugkrijgt, is helaas klein:
- Heb je meer betaald dan je hebt verbruikt? Betaal je maandelijks een vast termijnbedrag, dan kan het zijn dat je aan het einde van het jaar geld terugkrijgt. Gaat je leverancier failliet vóór die verrekening, dan is dat bedrag nog niet uitbetaald. Een curator betaalt schuldeisers in wettelijke volgorde: de Belastingdienst, banken en werknemers gaan voor. Consumenten komen als laatste aan de beurt en vangen vaak bot.
- Heb je nog recht op een cashback of welkomstkorting? Is die al uitbetaald? Dan verandert er niets. Moet de uitbetaling nog plaatsvinden? Dan vervalt die vermoedelijk. Ook hier kun je je aanmelden als schuldeiser bij de curator.
Lukt het je niet om je geld terug te krijgen? Bijvoorbeeld omdat de curator niet reageert of je een conflict hebt over de eindafrekening? Dan kun je terecht bij het Juridisch Loket voor gratis juridisch advies, of bij je rechtsbijstandsverzekering als je die hebt.
Mag je stoppen met betalen als je energieleverancier failliet is?
Je blijft verplicht te betalen voor de energie die je hebt verbruikt, ook als je leverancier failliet is. Je betaalt aan je oude leverancier tot de datum waarop de ACM de vergunning intrekt. Daarna neemt je nieuwe leverancier het over. De eindafrekening van je oude leverancier ontvang je later van de curator.
Betaal je via automatische incasso? Dan heb je wettelijk altijd het recht om een afschrijving terug te boeken via je bank. Dit wordt ook wel storneren genoemd. Dat doe je via internetbankieren, meestal tot 56 dagen na de afschrijving. Maar daarmee ben je niet van je betaalverplichting af. Let op de volgende gevolgen:
- Je loopt een betalingsachterstand op bij de curator.
- De curator kan die kosten alsnog bij je innen.
- Heb je een openstaand tegoed of cashback? Dan mag je die soms verrekenen met de achterstand, maar dit is niet altijd toegestaan en hangt af van je contract.
Twijfel je wat verstandig is in jouw situatie? Kijk dan op ConsuWijzer voor advies op maat.
Wat als je energieleverancier problemen heeft, maar nog niet failliet is?
Een leverancier hoeft niet officieel failliet te zijn om in de problemen te zitten. Dit zijn signalen dat het mis kan gaan:
- Je jaarafrekening blijft uit of komt veel te laat.
- De ACM heeft een waarschuwing of aanwijzing gepubliceerd over je leverancier.
- Je leverancier vraagt om een hoger termijnbedrag zonder duidelijke reden.
Herken je deze signalen? Zet dan je termijnbedrag niet hoger dan je daadwerkelijke verbruik. Hoe meer je maandelijks vooruitbetaalt, hoe meer je kwijtraakt als je leverancier alsnog failliet gaat.
Blijft je jaarafrekening uit? Stuur je leverancier een schriftelijk verzoek en geef een redelijke termijn om te reageren. Reageert hij niet? Dan kun je een klacht indienen bij de ACM via ConsuWijzer.
Hoe groot is het risico op faillissement bij jouw leverancier?
Het risico op een faillissement is het grootst bij:
- Kleine of nieuwe leveranciers: zij hebben minder financiële reserves om tegenvallers op te vangen.
- Administratieve problemen: achterstanden in afrekeningen zijn een vroeg signaal dat de ACM serieus neemt. De toezichthouder monitort alle leveranciers tweemaal per jaar op hun financiële gezondheid.
Welke energieleveranciers gingen er failliet?
| Leverancier | Jaar |
|---|
| HalloStroom | 2025 |
| HEM | 2024 |
| All in Power | 2024 |
| Naked Energy | 2022 |
| FENOR Energie | 2021 |
| Sepa Green Energy | 2021 |
| Anode Energie | 2021 |
| Allure Energie | 2021 |
| Enstroga | 2021 |
| Welkom Energie | 2021 |
| Robin Energie | 2019 |
| EnergieFlex | 2018 |
Wat doe je het beste als je energieleverancier failliet is?
Volg deze stappen als je leverancier in de problemen zit of failliet is gegaan:
- 1: Leg de meterstand vast: maak direct een foto van je elektriciteits- en gasmeter. Zo heb je een eigen registratie voor je eindafrekening. Heb je een slimme meter? De standen worden automatisch doorgestuurd, maar een eigen foto als back-up is altijd handig.
- 2: Betaal gewoon door: je blijft verplicht te betalen voor verbruikte energie. Heb je nog een openstaand tegoed of cashback? Kijk dan eerst op ConsuWijzer of storneren in jouw situatie verstandig is.
- 3: Wacht het bericht van de ACM af: je hoeft zelf geen nieuwe leverancier te zoeken tijdens de vensterperiode. Je ontvangt automatisch bericht over wie je energie gaat leveren.
- 4: Vergelijk zodra de vensterperiode voorbij is: je mag na aanwijzing van je nieuwe energieleverancier overstappen binnen 30 dagen zonder opzegvergoeding te betalen. Gebruik die ruimte om een energiecontract te vinden dat het beste bij jouw persoonlijke situatie past.
- 5: Sluit een nieuw contract af: vergelijk energieleveranciers op prijs, contractvorm en stabiliteit. Grotere, gevestigde partijen dragen een lager faillissementsrisico.
Veelgestelde vragen over faillissement energieleverancier
Hoelang duurt de vensterperiode?De vensterperiode duurt maximaal 20 werkdagen. In die tijd zoekt de ACM een nieuwe leverancier voor je. Je kunt in deze periode niet overstappen.
Kan ik zelf kiezen wie mijn nieuwe energieleverancier wordt?Nee, tijdens de vensterperiode niet. Zodra je nieuwe leverancier is aangewezen, mag je wel overstappen binnen 30 dagen zonder opzegvergoeding te betalen.
Moet ik zelf actie ondernemen als mijn leverancier failliet gaat?Nee, je hoeft zelf niets te regelen. Je ontvangt automatisch bericht van de curator, de ACM of je nieuwe energieleverancier.
Wat gebeurt er met mijn lopende automatische incasso?Die blijft actief totdat je nieuwe energieleverancier een nieuw contract met je afsluit. Betaal gewoon door, je blijft verplicht te betalen voor verbruikte energie.
Krijg ik mijn cashback nog als mijn leverancier failliet gaat?Is de cashback al uitbetaald? Dan verandert er niets. Moet de uitbetaling nog plaatsvinden? Dan vervalt die vermoedelijk. Je kunt je aanmelden als schuldeiser bij de curator, maar de kans op terugbetaling is klein.
Wat als ik zonnepanelen heb?Bij een faillissement maakt je oude leverancier een eindafrekening op. Daarin staat hoeveel stroom je hebt verbruikt én hoeveel je hebt teruggeleverd tot dat moment. Bij je nieuwe leverancier begint daarna een nieuwe salderingsperiode vanaf nul.
Dat kan nadelig uitpakken als je in de zomer veel stroom hebt teruggeleverd maar dat nog niet hebt kunnen verrekenen met je winterverbruik. Normaal gesproken loopt dat over een heel jaar. Door het faillissement wordt die periode doorbroken, waardoor je mogelijk minder terugkrijgt dan je had verwacht.
Vergelijk energieleveranciers en bespaar tot € 300