Wil je je internetabonnement opzeggen? Nadat de looptijd van je contract is afgelopen, kan dat op ieder moment. Er geldt wel een opzegtermijn van maximaal één maand. Stap je over naar een andere internetprovider? Dan regelt je nieuwe provider de opzegging in de meeste gevallen voor je. Zeg je op terwijl je contract nog loopt, dan betaal je een opzegvergoeding.
In het kort:
- Na je vaste contractperiode kun je altijd opzeggen, met een opzegtermijn van maximaal één maand.
- Zeg je tijdens je contract op? Dan betaal je een opzegvergoeding. Hoe hoog die is, verschilt per provider.
- Stap je over naar een andere provider? Dan regelt die de opzegging voor je.
- Verhoogt je provider de prijs en is dat niet de vooraf afgesproken inflatiecorrectie? Dan kun je soms kosteloos opzeggen.
- Verhuis je? Dan hangt het af van je nieuwe adres of je abonnement mee kan verhuizen.
Wanneer kun je internet opzeggen?
De meeste internetabonnementen hebben een looptijd van één of twee jaar. Tijdens die periode zit je aan je contract vast. Is je contract afgelopen? Dan wordt het automatisch omgezet naar een contract voor onbepaalde tijd. Je hoeft dus geen nieuw contract af te sluiten, maar je profiteert dan ook niet van nieuwe kortingen.
Daarom is het slim om na het aflopen van je contract internetabonnementen te vergelijken. Stap je over naar een andere provider, dan profiteer je van een korting en soms ook cashback. Blijf je liever bij je huidige provider? Ook dan loont het om contact op te nemen. Providers bieden bestaande klanten soms een nieuw contract met korting.
Weet je niet precies wanneer jouw contract afloopt? Kijk dan in de online klantomgeving van je provider of op je laatste factuur. Daar vind je de einddatum van je contract.
Internet opzeggen in 3 stappen
Niet iedereen hoeft zijn internetabonnement zelf op te zeggen. Stap je over naar een andere provider? Dan regelt die de opzegging meestal voor je. Alleen als je geen nieuw internetabonnement afsluit, moet je zelf opzeggen.
| Je stapt over naar een nieuwe provider |
Je zegt zelf je internetabonnement op |
| 1. Vergelijk en sluit een nieuw abonnement af. |
1. Controleer wanneer je contract afloopt. |
| 2. Je nieuwe provider regelt de opzegging van je oude abonnement. |
2. Zeg je abonnement op via de online klantomgeving, telefonisch of met een opzegformulier. |
| 3. Je nieuwe abonnement gaat in. |
3. Bewaar de bevestiging en controleer de einddatum. |
Kun je internet opzeggen tijdens je contract?
Ja, dat kan. Houd er wel rekening mee dat je dan een opzegvergoeding betaalt. Hoe hoog die vergoeding is, verschilt per provider. Sommige aanbieders rekenen alle resterende abonnementskosten door, terwijl andere een lager bedrag in rekening brengen. Hoe jouw provider de opzegvergoeding berekent, vind je in de contractvoorwaarden of vraag je na bij de klantenservice.
Rekenvoorbeeld
Stel dat je nog 6 maanden een internetcontract hebt en € 40 per maand betaalt.
- Rekent je provider 50% van de resterende abonnementskosten? Dan betaal je ongeveer € 120 aan opzegvergoeding.
- Rekent je provider 100% van de resterende abonnementskosten? Dan betaal je € 240.
Vergelijk daarom altijd de opzegvergoeding met de besparing die je behaalt door over te stappen. Is een nieuw abonnement goedkoper, dan verdien je de opzegvergoeding soms al binnen enkele maanden terug.
Vergelijk internetabonnementen en bespaar gemiddeld € 300
Wanneer zeg je je internetabonnement kosteloos op?
In een aantal situaties kun je ook tijdens de looptijd van je internetcontract kosteloos opzeggen.
- Bij een prijsverhoging: verhoogt je provider de prijs buiten een vooraf afgesproken inflatiecorrectie? Dan mag je binnen één maand na de aankondiging kosteloos opzeggen. Gaat het alleen om een jaarlijkse inflatiecorrectie die in je contractvoorwaarden staat? Dan geldt dit niet.
- Als je provider niet kan leveren op je nieuwe adres: verhuis je en kan je huidige provider op je nieuwe adres geen internet leveren? Dan beëindig je je abonnement kosteloos. De provider vraagt hiervoor een bewijs van je nieuwe adres.
- Bij overlijden: overlijdt de abonnementhouder? Dan kunnen nabestaanden het abonnement kosteloos beëindigen of laten overzetten op een andere naam. Providers vragen hiervoor een overlijdensakte en het klantnummer.
Internet opzeggen bij verhuizing
Ga je verhuizen? Dan hangt het af van je situatie wat je met je internetabonnement moet doen.
- Je blijft bij dezelfde provider: is internet van je provider beschikbaar op je nieuwe adres? Dan verhuist je abonnement gewoon mee. Geef je verhuizing wel op tijd door aan je provider.
- Je wilt overstappen naar een andere provider: je nieuwe provider regelt de overstap en de opzegging voor je. Zit je nog in je vaste contractperiode? Dan betaal je een opzegvergoeding.
- Je huidige provider kan niet leveren op je nieuwe adres: dan kun je je abonnement kosteloos beëindigen. Informeer hiervoor bij je provider naar de voorwaarden.
Internet opzeggen per provider
De regels voor opzeggen zijn overal grotendeels hetzelfde, maar de manier waarop verschilt per provider.
Veelgestelde vragen over internet opzeggen
Wat is de opzegtermijn van een internetabonnement?
Nadat de looptijd van je contract is afgelopen, geldt een opzegtermijn van maximaal één maand. Die termijn gaat in vanaf het moment dat je opzegt.
Moet ik zelf opzeggen als ik overstap?
Meestal niet. Stap je over naar een andere internetprovider, dan regelt de nieuwe provider de opzegging voor je. Zo voorkom je dat je tijdelijk zonder internet zit. Controleer dit wel altijd voordat je een nieuw abonnement afsluit.
Kan ik internet opzeggen tijdens mijn contract?
Ja, maar je betaalt dan wel een opzegvergoeding. Hoe hoog die is, verschilt per provider. Vraag dit altijd vooraf na.
Kan ik kosteloos opzeggen bij een prijsverhoging?
Ja, als je provider de prijs verhoogt buiten een vooraf afgesproken inflatiecorrectie. Je hebt dan één maand de tijd om kosteloos op te zeggen.
Wat gebeurt er als ik verhuis?
Blijf je bij dezelfde provider, dan verhuist je abonnement gewoon mee. Kan je provider niet leveren op je nieuwe adres of stap je over naar een andere aanbieder? Dan gelden andere regels.
Kan ik mijn internetabonnement direct beëindigen?
Nee, er geldt bij vrijwel alle providers een opzegtermijn van één maand.
Moet ik mijn modem terugsturen na opzegging?
Alleen apparatuur die je in bruikleen hebt, zoals je modem, mediabox of wifipunten. Je provider laat je na de opzegging weten hoe je dit kosteloos terugstuurt.
Vergelijk internetabonnementen en bespaar gemiddeld € 300